Berne Wille aangesloten bij een geschilleninstantie
Onze zorgboerderij is per 1 januari 2017 aangesloten bij een externe onafhankelijke geschilleninstantie: De Geschillencommissie Zorg (‘Zorg algemeen’).
Toelichting
Een klacht jegens Berne Wille wordt in behandeling genomen conform de klachtenprocedure. Wat betekent dat een klacht, indien niet opgelost door de directie, bij de klachtenfunctionaris ingediend kan worden. Slaagt bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet of u bent niet tevreden met het oordeel van Berne Wille over de ingediende klacht, dan is er sprake van een geschil.
Is bovengenoemde aan de orde, dan kan een geschil worden voorgelegd aan de geschilleninstantie.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar de website van De Geschillencommissie Zorg.